요즘 검색을 해보면 찾고 있는 답이 검색 결과 화면 상단에서 바로 뜨는 경우가 많아지지 않았나요?
“임플란트 통증 며칠?”
“법인 설립 비용”
“OO동 내과 진료시간”
예전 같으면 사이트를 두 세개 들어가보며 비교했을 텐데,
이제는 AI 요약만 보고 끝나는 일이 늘었어요.
이게 바로 제로클릭(Zero-click)의 흐름이에요.
한 줄 정의
제로클릭 뜻은, 검색 결과 페이지에서 답을 다 얻어서 웹사이트 클릭 없이 검색이 끝나는 현상이에요.
제로클릭이 늘어난 3가지 이유
1) 바뀐 검색 결과 화면
검색엔진은 사용자 편의를 위해
지식패널, 지도/플레이스, 계산기, FAQ, AI 요약처럼 답을 바로 보여주기 시작했어요.
사용자는 굳이 사이트에 들어갈 이유가 줄어들게 되었죠.
2) 모바일 환경에서 더 귀찮은 클릭
모바일에서는 탭 전환·로딩·광고·팝업이 체감 피로를 키워요.
그래서 보이는 곳에서 끝내려는 행동이 더 강하게 나타나고 있어요.
3) 검색의 기본값이 된 AI 요약
AI가 여러 출처를 요약해 주면서, 사용자는 대표 답변만 보고 의사결정을 하기 시작했어요.
제로클릭이란?
클릭, 진짜로 줄고 있나요? (데이터로 보는 변화)
SparkToro 연구(2024)에서는 미국 구글 검색 1,000번 중 ‘오픈 웹’으로 가는 클릭이 360번 수준이라는 발표를 내놨어요.(상당수는 클릭 없이 종료되거나 구글 내/자사 서비스로 이동)
또 다른 리포트에서는 제로클릭 비율이 전년 대비 상승했다는 흐름을 보여주기도 하고요.
AI 요약이 붙는 쿼리에서 클릭률(CTR)이 크게 떨어질 수 있다는 분석도 계속 나오고 있어요.
※ 통계는 조사기관/표본/정의에 따라 수치가 다를 수 있지만, 방향은 같고
“검색 상위노출 = 클릭 증가” 공식이 약해지고 있다는 점이 핵심이에요.
제로클릭의 흐름
SEO의 목표가 바뀔 제로클릭 시대
예전 SEO는 이렇게 생각해도 무방했어요.
1페이지 노출 → 클릭 → 문의
예전의 SEO 목적
하지만 제로클릭 환경에서는 중간 단계가 바뀌어요.
AI/검색결과에서 신뢰 확보 → 브랜드 기억 → 비교 단계에서 선택 → 문의
제로클릭 환경에서 바뀐 SEO 목적
즉, 이제는 “클릭”만 보지 말고
① 검색결과에서 ‘답변을 차지’했는지
② AI가 우리를 ‘출처/근거’로 쓸 만한지
③ 최종 전환(전화/예약/문의)로 이어지는지
이 3가지를 같이 봐야 합니다.
제로클릭에 대응하는 실전 체크리스트
홈페이지/블로그 글을 아래처럼 바꾸면 체감이 커요.
✅ 1) 글 맨 위에 “3줄 요약” 넣기
AI도 사람도 앞부분 요약을 가장 잘 써요.
● 한 줄 정의
● 핵심 포인트 2개
● 바로 행동 1개
✅ 2) “질문형 소제목(H2)”으로 구조 만들기
● 제로클릭이 왜 문제인가요?
● 제로클릭에서도 문의가 늘 수 있나요?
● 우리 업종은 어디에 집중해야 하나요?
✅ 3) FAQ를 5개 이상 넣기
FAQ는 AEO(답변 최적화)의 기본입니다.
✅ 4) 근거를 “짧게” 붙이기
전문용어를 쓰더라도 한 줄 정의 + 예시로 풀어주세요.
AI는 “명확한 문장”을 좋아하고, 사용자는 “이해되는 설명”을 좋아합니다.
✅ 5) 문의로 이어지는 “다음 행동”을 설계하기
제로클릭이 늘수록, 사용자는 더 빨리 결론 냅니다.
그래서 CTA는 더 중요합니다.
● 상담 버튼(전화/카톡/폼)
● 진료/서비스 프로세스 안내
● 비용 범위/기간 범위(가능한 선에서)
● 후기/사례(과장 없이)
제로클릭 체크리스트
제로클릭, 무조건 ‘악재’인 것은 아니에요
흥미로운 포인트는,
AI 요약이 오히려 신뢰를 올려서 더 좋은 클릭/전환으로 이어지는 경우도 있다는 거예요.
일부 사례에서는 AI 브리핑 도입 이후 체류시간·클릭 관련 지표가 개선됐다는 내용이 공유되기도 해요.
핵심은 이거예요.
AI가 요약해도 “더 자세한 내용은 이 업체가 제일 명확하네”라는 인상을 주는 콘텐츠/홈페이지가 승리해요.
자주 묻는 질문 (FAQ) – 제로클릭 편
Q1. 제로클릭이 늘면 SEO는 끝인가요?
A. 끝이 아니라 목표가 ‘클릭’에서 ‘신뢰/인용/전환’으로 확장된 거예요.
Q2. 제로클릭에서 가장 중요한 콘텐츠 형태는 뭔가요?
A. 정의(한 줄) + 단계(How-to) + FAQ + 근거 구조가 강해요.
Q3. 내 홈페이지 트래픽이 줄었는데, 제로클릭 때문일까요?
A. 가능성 있어요. 특히 정보성 키워드에서 AI 요약/검색 기능이 붙으면 CTR이 하락할 수도 있어요.
Q4. 그럼 뭘 측정해야 하나요?
A. 클릭만 보지 말고 노출(임프), 브랜드 검색량, 문의/예약 전환도 같이 보세요.
Q5. 대응이 어려우면 어디부터 손대야 하나요?
A. “상단 3줄 요약 + FAQ 5개 + CTA 정리” 이 3가지만 먼저 해도 바뀔 거예요.
결론: 제로클릭 뜻을 알면, “홈페이지 전략”이 보인다
제로클릭은 단순 유행어가 아니라,
검색이 ‘링크 목록’에서 ‘답변 시스템’으로 바뀌는 과정이에요.
그래서 이제 필요한 건 예쁜 디자인만이 아니라,
● 검색엔진이 이해하기 쉬운 구조
● AI가 요약/인용하기 좋은 문장
● 전환(문의)로 이어지는 설계
이 3가지가 같이 들어간 성과형 홈페이지입니다.
크로스디자인은 병원/업체 홈페이지 제작을 하면서
SEO는 물론, 최근에는 GEO(생성형 AI 검색 대응) 관점까지 함께 설계해드리고 있어요.
원하시면, 지금 운영 중인 홈페이지/블로그를 기준으로
“제로클릭 대응 점검표” 형태로 어디를 고치면 되는지부터 정리해드릴게요. 😆
